ペット霊園業のkintone活用：顧客管理と訪問管理を地図と手書きで効率化

ペット霊園業を営む皆様、日々の業務お疲れ様です。大切な家族であるペットとの別れに寄り添う、非常に尊いお仕事だと思います。

kintoneで顧客情報や契約内容を管理されている方も多いのではないでしょうか。しかし、

「顧客の自宅や火葬場所までのルート検索が毎回手間」 「火葬炉の稼働状況や、納骨場所への訪問履歴を一覧で見たい」 「火葬炉の図面や、納骨堂の配置図に直接メモを残したい」

といった、kintone標準機能だけでは少し物足りなさを感じていませんか？

特に、訪問先が点在するペット霊園業では、地図を使った情報管理が業務効率を大きく左右します。また、火葬炉のメンテナンス記録や、納骨堂の状況確認などで、図面や写真に直接書き込めたら便利だと感じたことはありませんか？

今回は、そんなkintoneの「あと一歩」を補い、ペット霊園業の業務をさらにスムーズにするためのプラグイン活用法をご紹介します。

顧客情報と訪問先を地図で一元管理！移動効率が劇的に向上

ペット霊園業では、移動がつきものです。火葬場所への移動、納骨先への移動、そして個別のご自宅への訪問など、効率的な移動ルートの確保は時間とコストの削減に直結します。

kintoneで顧客情報に住所を登録していても、一覧画面ではただの文字列。訪問先が複数ある場合、地図アプリを別途開いて検索し、ルートを確認する手間がかかります。

ここで役立つのが「Map kintone」のような地図表示プラグインです。 このプラグインを使えば、kintoneのレコードに登録された住所情報を地図上にピンで表示できます。

例えば、その日に訪問する顧客の住所を一覧で地図上にプロットし、訪問順に並べ替えて効率的なルートを組むことが可能です。さらに、ステータスに応じてピンの色を「未訪問（青）」、「訪問済み（赤）」のように変えれば、進捗状況も一目で把握できます。

ピンをクリックすれば、顧客名や連絡先などの詳細情報がポップアップ表示され、そのままGoogleマップでルート検索へ遷移できるため、移動の準備もスムーズに行えます。

また、「地図BIプラグイン」を使えば、顧客の居住エリアごとに統計情報を地図上に表示することも可能です。例えば、特定の地域からの問い合わせが多いのか、どのエリアにサービスを強化すべきか、といったマーケティング戦略にも活かせるでしょう。

火葬炉や納骨堂の図面に直接書き込み！「言った言わない」を防ぎ、正確な記録を残す

火葬炉のメンテナンス記録や、納骨堂の状況確認、あるいは顧客からの要望などを記録する際に、文字情報だけでは伝わりにくかったり、後で確認する際に手間がかかったりすることがあります。

「手書きメモ・電子署名プラグイン」は、こうした現場の課題を解決してくれます。 このプラグインを使えば、kintoneに登録した画像（火葬炉の図面、納骨堂の配置図、現場の写真など）に、直接手書きで書き込みができます。

例えば、火葬炉の特定の箇所に問題が見つかった場合、その部分に直接「〇〇部分、異常あり」と丸で囲んで書き込み、その場で写真を撮ってkintoneに保存できます。

納骨堂の配置図に、どの区画が現在利用可能か、あるいはどの区画が利用されているかを色分けして書き込むことも可能です。これにより、顧客からの問い合わせにも迅速かつ正確に対応できるようになります。

さらに、このプラグインは電子署名にも対応しています。例えば、火葬や納骨に関する同意書をタブレットで取得する際に、その場で署名をもらうことができます。これにより、「言った言わない」のトラブルを防ぎ、記録を確実に残すことができます。

導入のしやすさも魅力

これらのプラグインは、PONS LLCの製品であれば、完全買い切り型で提供されています。月額・年額のランニングコストがかからず、ユーザー数も無制限なため、長期的に見ればkintoneの標準機能では得られない価値を、非常にリーズナブルに享受できます。

また、レコードデータは一切外部に送信されず、すべてブラウザ内で処理されるため、情報セキュリティが厳格な組織でも安心して導入できる点も大きなメリットです。

kintoneをさらに便利に、そして業務効率を向上させたいとお考えのペット霊園業の皆様。ぜひ、これらのプラグインの導入を検討してみてはいかがでしょうか。