【自治体業務のkintone活用】住民対応と施設管理を「地図」で可視化する

自治体では、複数の施設を管理し、住民からの通報に対応し、各種申請を処理することが重要です。kintoneで業務を管理するのは有効ですが、現場では「通報箇所を地図で確認したい」「施設状況を写真に記録したい」というニーズが出てきます。

通報・施設を地図で一元管理する

複数の通報や施設を管理する場合、「どこにどの案件があるのか」を毎回確認するのが手間になります。

地図プラグインを使うと、各通報や施設の位置をピンで地図上に表示できます。対応状況に応じてピンの色を変えれば、「この赤いピンは未対応」「この青いピンは対応完了」といった区別が一目で分かります。

ピンをクリックすればポップアップで詳細情報が表示され、通報内容や施設情報が確認できます。業務対応の効率が向上します。

対応内容を「写真に直接記録」する

対応状況を単に「補修予定」と文字で記入するだけでは、具体的な内容が十分に伝わりません。

手書き機能を使えば、現場の写真に直接赤ペンで矢印を引き、「ここが問題」「この部分を補修」と記入できます。対応内容が視覚的に記録されるため、関係者が「どこが重要か」が直感的に理解できます。

対応完了を電子署名で確保する

対応完了時に、実施者の確認サインが必要になります。紙だと「誰がいつ確認したのか」が後で分からなくなることがあります。

電子署名機能を使えば、対応完了報告書にタブレットでサインを取得し、kintoneに記録できます。「この対応を誰が完了したのか」が電子的に確定するため、業務管理の責任確保が容易になります。

業務対応と住民サービスを両立させるシステム

自治体では「迅速な対応」と「的確な施設管理」が住民満足につながります。kintoneで業務を管理しつつ、地図で案件位置を可視化し、手書きで対応内容を記録すれば、サービス品質が向上します。