【産業用ロボット保守】kintoneに「地図」と「手書き」を足して、現場報告とルート管理を効率化する

kintoneを導入して、保守点検の履歴管理や部品在庫の紐付けが整理された。そう感じている一方で、現場に出るエンジニアからは「使いにくい」という声が上がっていないでしょうか。

kintoneはデータベースとしては優秀ですが、現場の仕事は「場所」と「視覚的な記録」で動いています。

例えば、直行直帰のスケジュールを組むとき。kintoneの一覧画面に並んでいるのは、せいぜい住所の文字列だけです。訪問順を最適化するために、わざわざ住所をコピーしてGoogleマップに貼り付ける。この単純作業を毎日繰り返している現場は少なくありません。

また, 不具合箇所の報告ももどかしいものです。写真をアップロードしても、どこが異常なのかを伝えるには、別途WordやExcelで注釈を入れるか、口頭で説明するしかありません。

こうした「kintone単体では届かない距離」を埋めるのが、地図と手書きの機能です。

住所の文字列を「訪問ルート」に変える

保守点検の効率を上げるには、まず「どこにどの案件があるか」を直感的に把握することから始まります。

レコードの住所を地図上のピンで表示できれば、わざわざ別アプリを開く必要はありません。ステータスに応じてピンの色を分ければ、緊急度の高い故障対応がどこに集中しているか一目でわかります。

さらに、地図上のピンからそのままルート案内へ飛ばせれば、現場への移動時間は最短になります。タブレット一台で、案件確認からナビゲーションまで完結する心地よさは、一度味わうと戻れません。

「言った言わない」を防ぐ、写真への直接書き込み

ロボットの配線ミスや摩耗箇所の報告で、最も時間がかかるのは「説明」です。

「右側の第2関節付近のケーブルが」と文字で書いても、読み手によって解釈が異なります。であれば、現場で撮った写真に直接、丸や矢印を書き込めばいい。

図面やフロアマップへの書き込みができれば、ロボットの設置位置や配線ルートの変更指示もスムーズです。

点検完了後のサイン受領も、紙の伝票をなくすチャンスです。タブレット上で顧客の署名をそのまま取得できれば、事務所に戻ってから報告書を清書するという無駄な時間が消えます。

地域ごとの故障傾向を「色」で分析する

個別の案件管理だけでなく、エリアごとの傾向を掴むことも重要です。

例えば、特定の地域でだけ故障率が高い場合、地域の電圧不安定や環境要因が関係している可能性があります。これを表計算ソフトで集計するのは骨が折れますが、地図BIで可視化すれば、都道府県や市区町村ごとの傾向が「色」として浮かび上がります。

データに基づいた人員配置や、予防保全の計画立案に、地図という視点を取り入れるメリットは大きいはずです。

導入のハードルを低くする、シンプルな仕組み

こうした機能を追加するときに気になるのが、コストとセキュリティです。

多くのプラグインが月額課金を採用する中で、PONS LLCの製品は完全買い切り型。ユーザー数に関わらず維持費がかからないため、長期的に使えば使うほどコストメリットが出ます。

また、保守業の方は、顧客の工場内という極めて機密性の高い環境でデータを扱います。

これらのプラグインは、レコードデータを外部サーバーに送信せず、すべてブラウザ内で処理する設計になっています。IT審査やセキュリティポリシーが厳しい組織であっても、導入のハードルは低くなるはずです。

kintoneに足りなかったラストワンマイルを埋めて、現場のストレスをなくしていく。そんな使い方が、今のkintone活用には必要かもしれません。