【自動ドア修理業のkintone活用】修理記録と訪問先を「手書き」と「地図」で管理する

自動ドア修理業では、複数の施設を訪問し、故障箇所を正確に記録し、修理完了を報告することが重要です。kintoneで修理案件を管理するのは有効ですが、現場では「故障箇所を写真に示したい」「訪問先を地図で確認したい」というニーズが出てきます。

故障箇所を「現場写真に直接指摘」する

自動ドアの故障を単に「ロック機構不良」と文字で記入するだけでは、修理内容が十分に伝わりません。

手書き機能を使えば、故障箇所の写真に直接赤ペンで矢印を引き、「ここのセンサーが反応しない」「この部品の破損」と記入できます。修理内容が視覚的に記録されるため、修理スタッフが「どこを、どう修理するのか」が直感的に理解できます。

施設の図面に修理箇所をマーキングしておけば、複数の自動ドアがある場合でも対象が明確になります。

訪問先を地図で管理する

複数の施設に訪問する場合、「今日はどこに行くのか」「移動ルートは最短か」を毎回確認するのが手間になります。

地図プラグインを使うと、各訪問先をピンで地図上に表示できます。修理ステータスに応じてピンの色を変えれば、「この赤いピンは今日の修理」「この青いピンは来週の点検」といった区別が一目で分かります。

ピンをクリックすればポップアップで施設の詳細情報が表示され、そこからGoogleマップへのルート案内に進めます。移動ルートを効率化できます。

修理完了を電子署名で確保する

修理完了時に、施設の責任者からサインをもらう必要があります。紙だと「誰がいつ承認したのか」が後で分からなくなることがあります。

電子署名機能を使えば、修理報告書にタブレットでサインを取得し、kintoneに記録できます。「この修理を誰が承認したのか」が電子的に確定するため、後日のトラブル防止につながります。

故障傾向を地域別に分析する

自動ドア修理会社の経営層にとって「どのエリアで修理が多いのか」「どの地域で特定の部品の故障が集中しているのか」という傾向を把握することは、営業戦略に役立ちます。

地図BIプラグインを使うと、都道府県や市区町村ごとに修理件数を集計し、地図上に色濃く表示できます。「この地域の修理件数が多い」という傾向が見えれば、その地域の営業活動を強化できます。

修理品質と営業効率を両立させるシステム

自動ドア修理業では「確実な修理」と「効率的なルート」が信頼につながります。kintoneで修理管理をしつつ、地図で訪問効率を高め、手書きで故障内容を明確に記録すれば、修理品質と営業効率が向上します。